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貴州德曼機械設備有限公司


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服務承諾


1、售前服務


◆ 由技術人員負責為客戶介紹產品特點及概況,根據客戶的具體情況提供可行性分析以及可靠的設備配置方案,為用戶選擇高檔次產品提供決策信息及相關條件,做好客戶的采購顧問。


2、 售中服務


◆ 選擇國內外好的配套件制造廠家,保證做到全面滿足客戶要求,并且便于日常維護及配套件供應


◆ 制造過程中,及時與客戶溝通,全力配合客戶的產品監造、檢查驗收等各階段工作料


3、 售后服務


◆提前幫客戶做好接機準備,根據客戶要求,對客戶進行培訓,提前進行技術支持,并提供產品使用、維修、保養等方面的技術資料


◆ 完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任,完全滿足用戶的需求


◆ 根據客戶要求,可派技術人員到現場技術服務


◆ 現場安裝招標設備、試運行、維護,對買方人員進行培訓


◆ 對非供方責任造成的設備損壞,優先提供配件和修理義務


◆ 長期優惠提供設備易損件供應服務


◆ 質保期12個月,在產品質保期內,因制造所產生的產品質量問題,由我方免費負責修理或更換部件。質保期后,一如既往實施優質服務,并保證提供易損件及備品備件(五年),僅收取成本費。


在售后服務時,客戶須在調試(維修)人員攜帶的《設備安裝調試單》上確認簽字。


在大陸境內,設備如發生質量問題,在接到用戶維修通知后,本公司維修人員將及時給予答復,24小時(200公里以內)內到達現場,為客戶創造一個高效率的工作環境。 


大陸境外,以與用戶簽訂的協議為主。 


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